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　但是消費者這也想買、那也想吃，三不五時在網路上找好康，結果很可能就是加入了一堆網路會員，到最後自己都搞不清楚到底把個人資料留給了多少業者；也有消費者指出，業者在網站上沒有刪除會員帳號的選項，導致如果想刪除自己的會員資格，將困難重重。

　消基會過去曾多次針對線上購物網站，進行會員相關權益的調查，本次特別以9家團購網為主要調查對象，瞭解加入會員要留下多少個資、帳號刪除機制以及在會員條款中，是否約定有對消費者不利的限制；另外也一併將4家線上購物網站列入調查，總計13件樣本。

調查結果

＊3家業者於加入會員前無法閱覽會員條款！

　但是一般消費者不會有此認知，如加入網路服務會員之前，無法閱覽會員條款，未來假設發生爭議，也不瞭解可以主張因為沒有在事前看到會員條款而要求不受約束，因此消基會認為，有誠信的業者應明確揭示會員條款於網站上。

　在本次調查中，有3家業者在網站上並未刊載會員條款、點選加入會員所出現的頁面也沒有刊載，導致消費者完全不知道相關的規定，包括（5）食客團購美食網、（9）愛好康團購網、（12）美食福利網，雖然（12）美食福利網不需加入會員就可購物，不過該網站亦有公司行號福委會加入會員的選項，故仍應揭示相關的服務條款才合理。

　在本次調查中，除了可以任意由消費者設定的帳號名稱與密碼之外，消基會將其他資料均視為個資、包括E-mail。經過檢視「必填」的會員資料部分，有業者至多要求消費者留下9項個資，包括（12）美食福利網（公司資料）、（13）PayEasy線上購物。次多的是（11）GOHAPPY快樂購物網，共要填寫8項個資；（10）敗家網要消費者填寫的個資也達7項之多。

　另外讓消基會不解的是，在13件樣本中有4家業者還要求消費者必須留下身分證字號，包括（9）愛好康團購網、（10）敗家網、（11）GOHAPPY快樂購物網、（13）PayEasy線上購物，也就是消費者若不願意提供身分證字號，即不能完成加入會員的程序，如果說是為了辨識會員這個理由恐怕很牽強，因為其他9件樣本都沒有這樣的要求還是可以經營團（網）購的業務。

在調查的過程中，不提供本項服務的業者均稱「若不要再使用放著就好，也沒有影響」云云，但問題是消費者總不能把保管的責任永遠交給業者，如果已不會再使用該網站的服務，當然是刪除較為保險。

　參照「零售業等網路交易定型化契約不得記載事項」第一點，業者不得要求消費者預先拋棄對於個人資料請求刪除，也就是消費者絕對享有請求刪除個人資料的權利！再根據現行《電腦處理個人資料保護法》以及未來即將實施的《個人資料保護法》均有規定，當事人對於個人資料可行使請求刪除的權益，不得預先拋棄或以特約限制之。因此消基會呼籲，業者應同意消費者刪除帳號資料的要求。

　另外消基會則發現，（11）GOHAPPY快樂購物網的客服人員表示，要取消促銷廣告信是可以的，但如此一來會連紅利點數即將到期等重要消息，都會一併收不到，因為系統不能篩選訊息類別，這樣的服務相當匪夷所思，消費者不想要的只是促銷廣告，沒理由連會員權益通知都不能傳送，這是業者技術上可以處理的事情，呼籲應儘快改善。

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